+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия продали не тот товар

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия продали не тот товар

В интернет-магазине ИМ оформил заказ на духи. Со мной связался представитель ИМ, согласовали способ доставки. Курьер доставил посылку, при вскрытии оказалось, что прислали совсем не тот товар, внутри никаких сопроводительных документов не было. Курьер настаивал на оплате, связался с call-центром Russian Post.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта.

Как быть если продавец порекомендовал и продал не тот товар?

Если вы обнаружили, что товар не соответствует описанию на сайте, в течение 20 дней с даты доставки сообщите об этом продавцу. Потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков при необходимости в полном объеме п. Требования о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков следует изложить в письменном виде в претензии, адресованной продавцу.

К претензии следует приложить копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара, а также распечатку описания товара с сайта продавца. Отсутствие кассового чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

Например, вы можете сослаться: на гарантийный талон, на электронную переписку, на СМС-сообщения п. Вы можете вручить ее лично по месту нахождения продавца. В этом случае подготовьте два экземпляра претензии. Один передайте продавцу, а на втором, вашем экземпляре потребуйте у человека, принявшего претензию, расписаться, указать фамилию, должность, дату передачи претензии.

Если у продавца есть печать, потребуйте поставить ее на вашем экземпляре. Если вы отправите претензию по адресу регистрации, она будет считаться доставленной, даже в случае возвращения нераспечатанного конверта отправителю потребителю. Если продавец игнорирует или не удовлетворяет ваши требования, вы вправе подать в суд исковое заявление о защите своих прав. Кроме этого, по заявлению истца суд может полностью или частично взыскать с ответчика продавца понесенные истцом для защиты своих прав судебные расходы.

Такие расходы должны быть обоснованы и подтверждены документально. Кроме того, если продавец игнорирует или отказывается удовлетворить ваши требования, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор, при этом вы должны предоставить документы, подтверждающие факт вручения претензии, — это обязательное условие, для того чтобы Роспотребнадзор мог принять необходимые меры и привлечь продавца к ответственности, предусмотренной п.

Не рекомендуется приобретать товар в интернет-магазине, если на сайте отсутствует информация:. Продавец также обязан разместить на сайте интернет-магазина информацию о своем фирменном наименовании и адресе местонахождения юридическом адресе — для организации, указать Ф. Если вышеперечисленной информации нет, откажитесь от покупки.

Иначе вы рискуете лишиться возможности предъявить претензию продавцу и защитить свои права иными способами. Дело в том, что при обращении в контрольные надзорные органы, а также при подаче иска в суд указание сведений о продавце наименовании и адресе местонахождения является обязательным. Главная Статьи Права потребителей Интернет-магазин прислал не такой товар, как на сайте. Что делать? Добавить в избранное. Вы заказываете товар в интернет-магазине, а привозят не то, что хотели.

А как быть с "маркетплейсом"? Мне в goods. Части заказа не было в привезённом и мне пришлось им доказывать, что его в мою сторону не отправляли, хотя в личном кабинете видно, что эти позиции отменены. По действующему законодательству Маркетплейс — это товарный агрегатор, площадка, на которой продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения п. Маркетплейс может от своего имени выдать кассовый чек и принять денежные средства за переданный товар для передачи, в счет погашения обязательств по договору купли-продажи, продавцу ГК РФ.

У Маркетплейс юридически нет возможности самостоятельно удовлетворять претензии, связанные с договором купли-продажи между покупателем и продавцом. Пожалуйста ожидайте звонка от представителя продавца по согласованию возврата денежных средств. Читайте также. Правила покупки Черная пятница: не теряйте голову. Правила покупки Как выбирать фруктовое пюре для ребенка? Правила покупки Как выбрать вкусную хурму? Обзоры и топы Красные вина. Обзор результатов исследования года. Обзоры и топы Белые вина.

Вход Регистрация Адрес почты. Адрес почты. Нуждаетесь в помощи эксперта?

Как быть, если товар из интернет-магазина не соответствует заказу?

Согласно ст. Согласно п. В соответствии с п. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Некачественный товар: как вернуть и что требовать?

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров. Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.

Открыть файл Скачать файл. Файлы в. DOC: Бланк претензии на возврат товара Образец претензии на возврат товара. Реализация товаров относится к вариантам публичной оферты, то есть к предложениям, хотя и содержащим все признаки договора сторон, но не нуждающимся в письменном договоре. На основании публичной оферты продавец предлагает каждому желающему приобрести его товар.

Добрый день!

Уважаемый Дмитрий. В соответствии со ст.

Продали товар, не тот что указан на ценнике

К сожалению, не все, что можно приобрести в отечественных магазинах, безупречно качественно. То тут, то там мы имеем дело с производственным браком, преждевременными поломками и необъяснимыми сбоями в работе только что купленного смесителя, телефона или DVD-плеера. Обозреватель www. В действительности, вернуть поломавшийся испортившийся после покупки товар не тяжелее, чем его купить.

Если вы обнаружили, что товар не соответствует описанию на сайте, в течение 20 дней с даты доставки сообщите об этом продавцу. Потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков при необходимости в полном объеме п. Требования о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков следует изложить в письменном виде в претензии, адресованной продавцу.

Интернет-магазин прислал не такой товар, как на сайте. Что делать?

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Роспотребнадзор напомнил покупателям, что если договор купли-продажи предусматривает обязанность потребителя предварительно оплатить товар, то в нем должен быть указан и срок передачи товара потребителю ч. А если товар не передан в срок , потребитель в праве потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом ч. В случае, когда срок доставки был оговорен устно, данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что срок доставки истек ч. Таким образом, если товар не доставляется вовремя, ведомство рекомендует покупателям позвонить продавцу или отправить электронное письмо с напоминанием о необходимости доставки товара. Если устные переговоры не привели к положительному результату и получить приобретенный товар потребителю так и не удалось, ему необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, рекомендует Роспотребнадзор. Также ведомство отмечает, что многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора через специальные сервисы.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Войдите в аккаунт и добавьте его в плейлист. Выполните вход, чтобы сообщить о неприемлемом контенте. Войдите в аккаунт, чтобы поставить отметку. Оценка становится доступна после аренды видео- В данный момент эта функция недоступна. Здесь вы всегда можете ,Обычное время ответа на Вашу письменную заявку при условии нахождения Вами в Москве, МО - 4:19 юридическая консультация онлайн бесплатно юридическая консультация онлайн юридическая консультация онлайн украина юридическая консультация онлайн в израиле юридическая консультация онлайн беларусь юридическая консультация онлайн казахстан юридическая консультация онлайн россия юридическая консультация онлайн бесплатно спб юридическая консультация онлайн бесплатная юридическая консультация онлайн бесплатно москва Категория Юмор Загрузка.

Автовоспроизведение Если функция включена, то следующий ролик начнет воспроизводиться автоматически. Юридическая помощь, консультация - Продолжительность: 24:04 Образование для всех 6 043 просмотра 24:04 ПЕРЕВОД ПОМЕЩЕНИЙ ИЗ НЕЖИЛЫХ В ЖИЛЫЕ - Продолжительность: 7:32 Осинцев Евгений Анатольевич 11 608 просмотров 7:32 Присяга 3 февраля 2013 г.

https://wwwru › продажа_товаров › продали_не_тот_товар.

Претензия на возврат товара

УК РФ Вопрос номер: no-22093 Добррый вечер. Побои и изнасилование - гражданин Украины Вопрос номер: no-22060 Мой знакомый - гражданин Украины.

У меня сложилась непростая ситуация с работодателем, юрист быстро перезвонил и подсказал,как выйти из сложившейся ситуации. Ответ не заставил долго ждать. Спасибо юристам этого сайта. Совершенно бесплатно можно получить консультацию у юристов по любой проблеме и за короткое время.

Помощь квалифицированного юриста может быть бесплатной или платной, в зависимости от решаемой задачи и объема требуемой правовой поддержки. Постоянно расширяются сферы применения правовой практики в активно меняющейся жизни современных услуг.

Почему нужно сотрудничать с Aidlegal. Работа с законодательной базой в области наследственного права требует больших временных затрат.

Во многих случаях консультация юриста в чате или по электронной почте является лишь начальным этапом сотрудничества клиента и адвоката, которое затем приобретает другие формы. Застройщик покупаемого нами жилья обанкротился.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. minnuhatpa

    Да…Кстати…Нужно бы собраться..Пивка попить;)